Bestellingen geplaatst vóór 20:00 worden de volgende werkdag verzonden.

Voor bestellingen onder de €50 zijn de verzendkosten €5 voor België en €15 voor Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg. Bestellingen van €50 of meer worden gratis verzonden.

In de meeste gevallen worden bestellingen de volgende werkdag na verzending geleverd.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in originele staat zijn, gepast maar niet gebruikt, zonder vlekken, met onze labels bevestigd, en in de originele verpakking. Beenmode kan alleen worden geretourneerd als de verpakking niet is geopend.

Om een of meerdere artikelen te retourneren, log in op je account en start de retouraanvraag. Artikelen die zonder een vooraf goedgekeurde retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Retouren vanuit België
Als je retour is goedgekeurd, sturen we je een retourlabel samen met instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Een retourkost van €8,50 wordt van je terugbetaling afgetrokken om de verzendkosten te dekken. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het pakket binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retourlabel worden afgegeven bij een officieel afgiftepunt van de vervoerder die op het retourlabel staat vermeld.

Retouren vanuit andere landen
Klanten die artikelen van buiten België retourneren, moeten zelf hun retourzending regelen en de verzendkosten dragen. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je instructies over waar je het pakket naartoe kunt sturen, maar er wordt geen retourlabel verstrekt. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het pakket binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de retour worden verzonden en moet je ons de trackingcode per e-mail sturen als bewijs van verzending.

Levering is gratis voor bestellingen van €50 of meer. Als je echter artikelen uit je bestelling retourneert en de resterende waarde van je bestelling onder de €50 komt, worden de verzendkosten van je restitutie afgetrokken.